Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION – CLIENTS DE L’UNION EUROPÉENNE
Principe
Conformément au droit européen, les consommateurs domiciliés dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Conditions strictes d’acceptation du retour
Le droit de rétractation est soumis aux conditions cumulatives suivantes :
- le produit doit être strictement non utilisé
- le produit doit être retourné dans son état d’origine, propre à la revente
- toute trace d’utilisation, d’altération ou de dégradation entraîne une dépréciation ou un refus du remboursement.
Formulaire de retour obligatoire
Aucun retour ne sera accepté sans :
- une demande préalable écrite à l’adresse : contact@belfiore-art.ch
- le remplissage complet du formulaire de retour fourni par le Vendeur
- l’acceptation écrite du retour par le Vendeur
Tout retour effectué sans validation préalable sera refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’Acheteur, sans exception.
Inspection et remboursement
Tous les produits retournés font l’objet d’une inspection systématique.
- si le produit est conforme → remboursement
- si le produit présente une dépréciation → remboursement partiel
- si le produit est utilisé ou impropre à la revente → aucun remboursement
Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux.
Les frais de livraison express ou premium ne sont jamais remboursés.
EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION – AUTRES CAS
Aucun retour n’est accepté pour les commandes livrées hors Union européenne, sauf erreur du Vendeur.